Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · Versão 1.0 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular. Priorizamos a transparência e o mínimo necessário de dados para o funcionamento da plataforma.
1. Quem somos (Controlador)
O controlador dos seus dados pessoais é o PixConversa, plataforma de automação WhatsApp operada por seus criadores. Para questões de privacidade, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 92123-7999.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criação de conta, autenticação e comunicações transacionais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Senha (hash) | Autenticação segura — jamais armazenamos a senha em texto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de pagamento | Processados pela Cakto — não armazenamos dados de cartão | Execução de contrato (art. 7º, V) |
2.2 Dados gerados pelo uso da plataforma
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Contatos e conversas do WhatsApp | Funcionamento do chat, fluxos e CRM — dados dos clientes do usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fluxos de automação criados | Execução das automações configuradas pelo usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Logs de acesso (IP, data/hora) | Segurança, prevenção de fraude e auditoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Mídias enviadas/recebidas | Exibição no chat e entrega nos fluxos — armazenadas no Cloudflare R2 | Execução de contrato (art. 7º, V) |
3. Como usamos seus dados
- Operar e melhorar a plataforma
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha, aviso de vencimento)
- Responder solicitações de suporte
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da conta
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do serviço:
- Cakto — processamento de pagamentos (dados de cobrança)
- Cloudflare R2 — armazenamento de mídias (imagens, áudios, vídeos)
- Resend — envio de e-mails transacionais
- Hetzner Cloud — hospedagem da infraestrutura (servidores na Europa/Brasil)
- WhatsApp/Meta — os dados de mensagens transitam pela API do WhatsApp conforme os termos deles
Todos os parceiros possuem políticas de privacidade próprias e tratam os dados conforme a legislação aplicável.
5. Retenção de dados
| Dado | Período de retenção |
|---|---|
| Conta e dados do usuário | Enquanto a conta estiver ativa + 30 dias após exclusão ou cancelamento |
| Conversas e mensagens | 30 dias após o encerramento da conversa (limpeza automática) |
| Logs de acesso | 90 dias (conforme Marco Civil da Internet) |
| Dados de pagamento | Mantidos pela Cakto conforme obrigações fiscais (5 anos) |
6. Seus direitos como titular (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (exceto onde obrigação legal exija manutenção)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: onde o tratamento se basear em consentimento
- Informação: ser informado sobre o compartilhamento com terceiros
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 92123-7999. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos dados
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto)
- Comunicação com a plataforma via HTTPS/TLS
- Tokens Facebook/WhatsApp criptografados com AES-256-GCM
- Rate limiting para prevenção de ataques de força bruta
- Acesso ao banco de dados restrito à infraestrutura interna
8. Cookies e rastreamento
A plataforma usa cookies essenciais apenas para manter a sessão autenticada (JWT em localStorage). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. A landing page não usa nenhum serviço de analytics de terceiros que identifique individualmente os visitantes.
9. Dados de menores
O PixConversa não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos uma conta criada por menor, ela será encerrada.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando as mudanças forem relevantes, notificaremos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão atual estará sempre disponível em pixconversa.com.br/privacidade.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos,
entre em contato com nosso responsável:
WhatsApp: +55 11 92123-7999
Site: pixconversa.com.br
12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).